Améliorer la performance CX avec l'intelligence collective

Nous recevons Anne-Laure Vaudan de chez Nexa 🎉.

Nous parlons de la création de valeur en activant l’intelligence collective.

Lorsqu’on parle d’intelligence collective, cela implique autant les collaborateurs que les clients 👥.

Et lorsqu’on parle de création de valeur, c’est autant pour le client, que pour le collaborateur et pour l’entreprise 💡.

Il s’agit d’être centré sur l’humain ❤️.

Anne-Laure, comme à son habitude, nous explique dans la simplicité et dans la pratique comment faire 🛠️.

🔑 3 étapes à retenir :

1️⃣Constat

2️⃣Idéation

3️⃣Roadmap

Pour continuer la discussion avec Anne-Laure sur LinkedIn https://www.linkedin.com/in ...