Notas del episodio
Si usa spesso dire che si tratta della forma di pubblicità più potente di cui un’impresa, come ad esempio un centro ottico, possa dotarsi. Il problema è che non la si compra al mercato dei media locali e nazionali, ma va conquistata, giorno per giorno
Il cliente particolarmente soddisfatto del tuo servizio non lesina commenti positivi alla sua sfera di influenza. Lo fa per riconoscenza, per piacere personale, per aiutare qualcun altro ad acquistare con maggiore serenità e soddisfazione. Forse, ancora più che di passaparola potremmo parlare di referenza attiva, ovvero la propensione di una persona a consigliare attivamente un fornitore o un professionista.
Questa referenza attiva, che possiamo altresì chiamare consiglio per gli acquisti, spesso riguarda non solo il cliente finale ma anche il b2b. Ognuno di noi, nella propria attività, ...
Palabras clave
b2eyesottica