Οι ομιλητές «ανοίγουν την καρδιά» της διαμεσολάβησης στο τραπέζι. Όλοι διαπραγματευόμαστε. Πώς μπορούμε όμως να γίνουμε θαρραλέοι, προσεκτικοί και αποτελεσματικοί διαπραγματευτές; Η συζήτηση περιλαμβάνει τις βασικές έννοιες της θεωρίας και της πρακτικής των διαπραγματεύσεων, στρατηγικές επικοινωνίας και τεχνικές διαπραγματεύσεων, παραδείγματα. Πώς ορίζεται το σημείο αντίστασης στις διαπραγματεύσεις; Τί σημασία έχει η πρώτη προσφορά στις διαπραγματεύσεις, ποιός να την κάνει, πότε, πώς, με τί κριτήρια; Πώς υπολογίζουμε τη Ζώνη Πιθανής Συμφωνίας στις διαπραγματεύσεις και τι σημαίνουν τα ακρωνύμια ΒΑΤΝΑ και WATNA που σχετίζονται με τις εναλλακτικές επιλογές σε περίπτωση αποχώρησης από τις διαπραγματεύσεις; Γιατί οι διαμεσολαβητές εκπαιδεύονται στις διαπραγματεύσεις και ποιός ο ρόλος τους; Το πρώτο μέρος ολοκληρώνεται με συνήθη λάθη στις διαπραγματεύσ ...