Στο δεύτερο μέρος της θεματικής οι ομιλητές φέρνουν στο τραπέζι της διαμεσολάβησης βιώματα κι εμπειρίες από διαφορετικές ιστορίες και υποθέσεις. Τί σκέψεις βασανίζουν τον ουδέτερο τρίτο κατά την προσπάθεια να υποστηρίξει τα μέρη μιας διαφοράς να επιλύσουν τη σύγκρουσή τους; Πώς διαχειρίζεται ο διαμεσολαβητής σκηνές έντασης, όπως όταν εκδηλώνεται επιθυμία αποχώρησης των μερών, όταν η συζήτηση ξεφεύγει, όταν γίνονται προσωπικές επιθέσεις; Σε μη επιτυχημένες διαμεσολαβήσεις ποιά ερωτήματα απασχολούν τον διαμεσολαβητή; Οι δικηγόροι πώς επηρεάζουν την πορεία και την έκβαση της διαμεσολάβησης; Πώς καλλιεργεί ο διαμεσολαβητής το προσωπικό του στυλ, τη διαμεσολαβητική του ταυτότητα; Ως άνθρωπος ο διαμεσολαβητής τί συναισθηματική επιβάρυνση μπορεί να βιώνει ασκώντας το λειτούργημά του; Οι ομιλητές κλείνουν την ενότητα με ξεχωριστές απαντήσεις σε σειρά διλ ...