¿Sabes que es lo que pasa cuando la capacitación no está alineada al negocio?
Episode notes
🎙️ ¿SABES QUÉ PASA CUANDO LA CAPACITACIÓN NO ESTÁ ALINEADA A LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO?
Hay empresas que capacitan mucho… pero transforman poco.
Tienen cursos. Tienen instructores. Tienen constancias. Tienen fotografías del evento. Incluso tienen evaluaciones donde todos dicen:
“Excelente curso.”
Pero semanas después…
📉 Las ventas siguen igual. 📉 La productividad no mejora. 📉 Los errores continúan. 📉 Los líderes siguen dirigiendo de la misma manera. 📉 Y los indicadores del negocio prácticamente no se mueven.
Entonces surge una pregunta incómoda:
¿Estamos capacitando personas… o estamos desarrollando las competencias que el negocio realmente necesita?
Para mí, ahí está una de las grandes diferencias entre impartir capacitación y construir una verdadera estrategia de desarrollo de competencias.
La capacitación no debería comenzar preguntando:
“¿Qué curso quieren?”
Debería comenzar preguntando:
“¿Qué resultado del negocio necesitamos mejorar y qué comportamientos o competencias están impidiendo conseguirlo?”
Porque una organización no necesita cursos por acumular horas.
Necesita desarrollar capacidades que impacten en:
VENTAS + PRODUCTIVIDAD + SERVICIO + LIDERAZGO + EJECUCIÓN + RENTABILIDAD.
Y eso cambia completamente la conversación.
Si el problema es baja ejecución comercial, capacitemos para mejorar ejecución.
Si existe rotación, investiguemos qué comportamientos de liderazgo están contribuyendo a ella.
Si los supervisores no desarrollan a su gente, no basta enseñarles conceptos de liderazgo: necesitamos observarlos, habilitarlos, acompañarlos y medir cambios.
Si ventas no alcanza el objetivo, no necesariamente necesitamos otro curso de técnicas de venta.
Primero necesitamos un diagnóstico.
Porque capacitar sin diagnóstico puede convertirse simplemente en una actividad.
Pero capacitar alineados a indicadores puede convertirse en una intervención estratégica de negocio.
El modelo debería ser:
ESTRATEGIA → INDICADORES → BRECHAS → COMPETENCIAS → HABILITACIÓN → ACOMPAÑAMIENTO → MEDICIÓN → RESULTADOS.
Ahí Recursos Humanos deja de ser solamente un proveedor interno de cursos y se convierte en un verdadero socio estratégico del negocio.
Y también cambia nuestra responsabilidad como consultores.
Ya no basta preguntar:
“¿Cuántas personas capacitamos?”
Hay que empezar a preguntar:
“¿Qué cambió después de capacitarlas?”
Esa es la conversación que necesitamos llevar a las mesas de Dirección.
🎙️ Hablemos de Negocios Donde las empresas aprenden a crecer desde las personas.
Héctor Adrián Morales Vela Consultor en Desempeño Comercial CERTUS | Sistema Integral de Desarrollo de Competencias
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