Capacitar No Es Impartir Cursos; ¡Se Necesita Algo Más Que Un Instructor!

🎙️ CAPACITAR NO ES IMPARTIR CURSOS NI LLENAR LISTAS DE ASISTENCIA

Durante años muchas organizaciones han medido la capacitación con números como estos:

“Impartimos 42 cursos.” “Capacitamos a 780 personas.” “Acumulamos 6,000 horas de formación.” “Obtuvimos 96% de satisfacción.”

Suena extraordinario.

Pero falta una pregunta:

¿QUÉ CAMBIÓ EN EL NEGOCIO?

Porque una persona puede asistir ocho horas a un curso, firmar su lista, recibir una constancia, evaluar al instructor con 10...

y regresar el lunes a su puesto para seguir haciendo exactamente lo mismo.

Entonces tuvimos capacitación.

Pero quizá no tuvimos desarrollo.

Y esa diferencia es enorme.

UN INSTRUCTOR TRANSMITE CONOCIMIENTO. UN SISTEMA DE DESARROLLO TRANSFORMA DESEMPEÑO.

Por eso creo que las organizaciones necesitan evolucionar la conversación.

Dejar de preguntar solamente:

“¿Qué curso vamos a impartir?”

Y comenzar preguntando:

“¿Qué resultado necesitamos conseguir y qué competencias requieren nuestras personas para producirlo?”

Ahí comienza el verdadero trabajo.

Porque antes de diseñar una intervención necesitamos comprender la estrategia, analizar indicadores, observar la operación e identificar las brechas entre lo que las personas hacen actualmente y lo que necesitan ser capaces de hacer.

Después viene la habilitación.

Pero tampoco termina ahí.

Porque saber algo no significa saber hacerlo.

Y saber hacerlo una vez no significa incorporarlo al comportamiento cotidiano.

Por eso necesitamos acompañamiento, práctica, retroalimentación, coaching, supervisión, evaluación y medición.

Para mí, un verdadero sistema de desarrollo debería conectar:

DIAGNÓSTICO → BRECHA → COMPETENCIA → HABILITACIÓN → APLICACIÓN → ACOMPAÑAMIENTO → MEDICIÓN → RESULTADO.

Entonces Recursos Humanos puede cambiar radicalmente su conversación con Dirección.

Ya no presenta únicamente:

“Capacitamos a 350 personas.”

Puede comenzar a presentar:

“Desarrollamos estas competencias, modificamos estos comportamientos y estamos observando estos cambios en los indicadores.”

Eso es otro nivel.

Y también exige otra clase de proveedor.

Las empresas no necesitan solamente personas capaces de pararse frente a un grupo y hablar extraordinariamente bien.

Necesitan profesionales capaces de entender el negocio, diagnosticar necesidades, diseñar intervenciones, desarrollar competencias, acompañar la transferencia al puesto y medir resultados.

Porque la capacitación no debería ser un calendario de cursos.

DEBERÍA SER UNA HERRAMIENTA PARA EJECUTAR LA ESTRATEGIA.

La próxima vez que alguien llegue a tu empresa ofreciendo un curso espectacular, no preguntes solamente:

“¿Cuánto cuesta?”

Pregunta también:

¿Qué problema resuelve? ¿Qué competencia desarrolla? ¿Qué comportamiento modifica? ¿Cómo se transfiere al puesto? ¿Cómo lo vamos a medir? ¿Y qué indicador esperamos impactar?

Si no podemos responder esas preguntas, quizá estamos comprando una actividad.

No necesariamente una solución.

Capacitar es importante.

Desarrollar personas es estratégico.

Y para desarrollar competencias que produzcan resultados se necesita mucho más que un instructor y una lista de asistencia.

🎙️ Hablemos de Negocios Donde las empresas aprenden a crecer desde las personas.

Héctor Adrián Morales Vela Consultor en Desempeño Comercial CERTUS | Sistema Integral de Desarrollo de Competencias