È chirurgia a cuore aperto sull'azienda, con l'azienda che continua a battere. E le statistiche, qui, sono brutali. La probabilità di un insuccesso, o di un ritardo pesante, in un progetto di sostituzione di un gestionale supera l'ottanta per cento quando l'azienda procede da sola, senza una guida esperta. Non perché il fornitore del software sia incapace. Non perché i dipendenti siano refrattari al cambiamento. Il motivo è un altro, ed è quello che raccontiamo oggi.