Hoe wordt de Louwman Group jaar na jaar verkozen tot het meest klantvriendelijke automotive bedrijf? In deze aflevering spreken wij met Raymond Caenen over de transitie van decentrale dealers naar één krachtig inhouse contactcenter. Raymond deelt de Louwman-filosofie om de gewone dingen ongewoon goed te doen. We bespreken hoe technologie de medewerker ontzorgt, terwijl de menselijke maat essentieel blijft om 'customer smiles' te maximaliseren.

Ook ontdek je wat de branche kan leren van de persoonlijke service van Raymonds kapper Bram uit Tilburg.

Volg Save Your Customers op LinkedIn en blijf op de hoogte! https://www.linkedin.com/company/saveyourcustomers/

.

Raymond Caenen op LinkedIn ...