万豪业主为什么造反?
张小姐看酒店生意 by 张小姐
Episode notes
【本期介绍】
会员订单真的比 OTA 更赚钱吗?这一期从万豪业主反弹 Bonvoy 讲起:品牌靠会员和联名信用卡赚第二层钱,酒店却要承担早餐、升房、积分房和服务成本。
这期会聊万豪业主为什么要求重新分钱,凯悦旧案为什么早就暴露了会员账本,以及酒店老板该怎么用净利润判断:会员订单到底是在帮你,还是在替别人买单。关键不看订单多不多,而看钱最后留给谁。
【时间轴】
00:00 开头:万豪业主为什么施压
00:56 两本账:业主成本和品牌收入
03:33 业主三条诉求:透明、分成和补偿
05:25 凯悦旧案:会员体系不是免费带客
06:25 三笔账:积分房和官网会员单怎么判断
09:00 航空公司对照:会员体系金融化
10:12 中国酒店老板要看合同哪几条
12:28 总结:会员不是问题,不算账才是问题
【文字版】
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