開場：

大家好，歡迎回到我們的節目。今天我們進入了成功賣家系列訪談的第11集。在過去的訪談中，我們接觸了許多異路同途的亞馬遜賣家，他們用自己獨特的方法和策略，證明了在亞馬遜上的成功並不是偶然。這一集，我們再次為大家帶來一段難得的分享，來自亞馬遜賣家界的佼佼者 Gavin。在成功賣家系列訪談的第11集裡，我們請到Gavin，將為我們解開他們一路領先的秘訣。​​​​​​​

自我介紹：

Gavin, 你當初在歐洲的B2B市場有著優異的表現，但你卻選擇了從B2B跳至B2C的美國市場，這中間的心路歷程是？能分享一下你們從零到一的策略嗎？Gavin，知道你以前在合勤身為SaaS軟體工程師主任，是什麼驅使你跨足到亞馬遜，並與Iris攜手打造成功品牌呢？一開始岳父的工廠在歐洲跟美國市場都有不錯的銷量，但是OEM / ODM 的客人每年都會來砍價錢，一些比較大的客人甚至會要求美國市場的專利授權等等，因為不喜歡這樣子生意的命脈都掌握在別人的手上，所以開始想建立自己的通路和品牌，不要一輩子都只是在背後默默無名的幫人家代工做產品。後來因為在華碩，合勤知名的台灣品牌公司擔任產品經理及軟體工程師的工作，對於怎麼把產品做出來的這些訓練也對現在的幫助很大，Connecting the dots所有的經歷其實都是有意義的，也知道什麼是品牌產品能夠成功的最重要的因素。

把握每一次跟消費者接觸的機會：

這句話我聽Gavin講過很多次了，可以請Gavin再說一說，你認為品牌產品能夠成功的最重要因素是什麼呢？ 這個問題我也被問過很多次，怎麼做品牌，投入是不是很大？其實就我看來做品牌是要把握每一個接觸消費者的機會，從廣告投放，品牌形象塑造，RMA維修保固支援，客戶服務，產品包裝，開箱體驗，客服信件等等所有能夠跟消費者接觸的層面，都格外用心去做，就是做好一個品牌的基本功。 ...