深度解析亞馬遜產品評價：洞悉消費者心理與市場競爭策略

第六集，我們來聊聊亞馬遜的產品評價Product Review。

1.甚麼是產品評價：

產品評價是客戶按照評論社區的規則自由發表對商品的意見。只要符合規定沒有用種族歧視或者不乾淨的語言都可以寫，請記住，產品評價就是對產品本身的評價，所以如果有人說你的商品在運輸過程中包裝受損，或者寄錯商品，這些應由亞馬遜承擔責任的事情，如倉儲、物流等，你可以要求在產品評價和賣家反饋中刪除這些。在賣家反饋中，他們只能討論提供的客戶服務。所以如果有人在產品評價中提到賣家的客戶服務或倉儲和運送問題，你可以請求刪除這個產品評價。

2.我們可以從評價中獲得什麼其他信息：市場競爭程度。

2021年3月，亞馬遜引入了產品評級功能，以平衡賣家收到的假評價。為了讓賣家能評價他們購買的更多產品，亞馬遜會在產品購買後2週發送評級請求。他們甚至在賣家中心儀表板上提供了一個按鈕讓賣家請求評價（亞馬遜發出的郵件中只問評級）。據報導，這個按鈕加入後，銷售與評價的比例從1.5%增長到15%，所以如果你還不知道這將會為你帶來更多的評價，現在就點擊這個按鈕去請求吧。此外，也有一些第三方的Chrome插件可以幫助你自動化這個過程，因為亞馬遜已經為這個功能提供了API。

3.評估選品機會：

首先我們可以看一下現有市場中的頂級表現者，前10名最佳賣家平均收到多少評價。有了現在銷售與評價比例的大概數字，你可以反推你需要多少銷售量才能超越前10名的競爭對手。這在產品研究和選擇中佔據了重要的部分，評價的數量是市場是否已經被主導的指標，它展示了新進者進入的難度。然而，仍有一些有才能的市場營銷人員進入了一個無趣的產品市場，並通過其他營銷策略改進產品，例如在競爭激烈的市場中銷 ...