In dieser lockeren Laberfolge sprechen Veronika und Lucia über die zunehmende Digitalisierung in ihrem Arbeitsalltag – und was sie verändert hat. Vieles ist heute digitaler, schneller und unkomplizierter geworden. Manche Kund:innen möchten gar nicht mehr persönlich vorbeikommen, sondern alles online regeln.

Gleichzeitig zeigt sich aber auch: Gerade ältere Kund:innen schätzen weiterhin den persönlichen Kontakt. Die beiden erzählen, wie Digitalisierung Bürokratie reduziert, Prozesse erleichtert – und warum der menschliche Austausch trotzdem ein zentraler Bestandteil ihrer Arbeit bleibt.

Themen der Episode:

• Was sich durch Digitalisierung im Alltag verändert hat
• Warum manche Kund:innen nicht mehr persönlich kommen möchten
• Weniger Bürokratie, mehr Effizienz
• Ältere Kund:innen ...