In deze aflevering van de Klantcontact Pro's gaan we verder dan de cijfers en duiken we met expert Hanneke Rouwers in de wereld van leiderschap en management. Hanneke deelt haar scherpe visie op management als een ambacht waarvoor zelfkennis het belangrijkste ingrediënt is. We bespreken waarom de focus op KPI's vaak doorslaat en hoe je door autonomie en vertrouwen de menselijke maat terugbrengt op de werkvloer. Ben jij een leider die bepaalt 'wat' er moet gebeuren, of de manager die zorgt voor het 'hoe'? Laat je inspireren door dit gesprek over persoonlijke groei, verbinding en de kunst van het managen.

Volg Save Your Customers op LinkedIn en blijf op de hoogte! https://www.linkedin.com/company/saveyourcustomers/ ...