#14 "De Contact Centers waren nog geen onderdeel van het concept... nog niet!" | Anton Homma

Een grote transformatie in de klantenservice wereldwijd, hoe pak je dat aan? Anton Homma neemt ons mee in het veranderingsproces van klantcontact bij IKEA, een toonaangevend merk dat je ongetwijfeld kent. In 2019 vertrok Anton naar het hoofdkantoor in Malmö, waar het avontuur begon. Hij bespreekt de uitdagingen van hoe verschillende landen wel en niet samenwerken, hoe je uniformiteit creëert en tegelijkertijd rekening houdt met diverse culturen. Wil je meer horen? Luister dan mee!

Volg Save Your Customers op LinkedIn en blijf op de hoogte! https://www.linkedin.com/company/saveyourcustomers/

.

Anton Homma op LinkedIn