En la era actual, la transformación digital se ha convertido en un elemento esencial para el crecimiento y la supervivencia en todos los sectores empresariales. La industria de la hostelería no es una excepción. De hecho, la digitalización se ha vuelto cada vez más crucial en este sector, donde la competencia es feroz y las expectativas de los clientes están en constante evolución. La transformación digital en la hostelería va más allá de la mera creación de sitios web atractivos o la implementación de sistemas de reservas online. Se trata de una evolución completa de la experiencia del cliente, desde el momento en que comienza a investigar destinos y hoteles hasta después de su regreso a casa.