Alla convention di Oxo, svoltasi nei giorni scorsi in Toscana, l’esperto internazionale di retail marketing ha evidenziato come l’intelligenza artificiale stia modificando il processo di scelta: per il centro ottico non basta più essere presente online, occorre diventare una raccomandazione dell’algoritmo. E in negozio la tecnologia rende ancora più importante la relazione con il cliente

«La decisione più importante che qualunque azienda deve prendere nel 2026 è una sola: che cosa decide di lasciare in mani umane e che cosa decide di delegare a una tecnologia». È partito da questa riflessione Giuseppe Stigliano nel suo intervento alla convention Oxo 2026, ripartito in due giornate e dedicato all’impatto dell’intellige ...