Ottica Leonardo: con il percorso interdisciplinare il 70% dei clienti torna a fare l’occhiale
b2eyes today by Fabiano Editore
Episode notes
Il centro ottico di Castellaneta, in provincia di Taranto, propone da alcuni anni un iter che prevede, oltre al controllo visivo, un passaggio dall’oculista per un approfondimento della salute oculare: sinora i risultati sono stati positivi anche in termini di fidelizzazione
Circa sette clienti su dieci che si rivolgono a Ottica Leonardo accettano il consiglio di effettuare un approfondimento oculistico prima di realizzare un nuovo occhiale e, successivamente, tornano nel centro ottico per completare il percorso. È il risultato del modello interdisciplinare introdotto circa quattro anni fa dal punto vendita di Castellaneta, località a una cinquantina di chilometri a nord ovest di Taranto. «Facciamo mediamente 8-9 controlli della vista (nella foto) al giorno e al termine chiedo sempre al potenziale cliente: da quanto tempo non si so ...