ตลอด Automation Series ที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็น chatbot สำหรับพนักงาน, content engine หรือระบบอ่านสลิป ทุก workflow ทำงานได้บนฐานของสิ่งเดียวกัน คือ knowledge ของบริษัท ถ้าข้อมูลไม่ดี AI ก็ตอบผิด ถ้าข้อมูลไม่ครบ AI ก็ตอบไม่ได้ ใน

EP5 นี้ Mark, คุณเบน Head of AI และคุณสแตน AI Product Owner จาก NerdOptimize มา walk through checklist จริงที่ใช้ในการ implement Knowledge Base ให้กับองค์กร ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการดูแลระยะยาว

EP5 ไม่ใช่ตอนสอน build — แต่เป็นตอนสอนคิด ครอบคลุม checklist กว่า 10 ข้อที่ผู้บริหารและทีมต้องพิจารณาก่อน implement จริง ตั้งแต่วิธีดึง knowledge จากพนักงานที่มีประสบการณ์ออกมาเป็นเอกสาร การกำหนด KM Owner, การจัดการ data privacy, การวาง maintenance plan และการ integrate กับระบบที่มีอยู่แล้วอย่าง ERP หรือ CRM — เพราะ Knowledge Base ไม่ใช่โปรเจกต์ที่ทำครั้งเดียวจบ

🎯 สิ่งที่คุณจะได้จากวิดีโอนี้

1. Knowledge Extra ...