Al día de hoy, hemos experimentado un cambio en la manera de conectarnos a las personas. Yo pertenezco a una generación que disfruta de una buena conversación de mesa, con café en mano, cara a cara. Pero lo cierto es que la comunicación al nivel de individuos y al nivel de instituciones ha ido evolucionando. Por ejemplo, en el 2013 se entendía que “cada institución puede tener una presencia digital”, en el 2014 se hablaba de “una relación fuera de línea (interrumpida) a una relación en línea (ininterrumpida)” y en el 2015 se hablaba de “ampliar las fronteras de una institución a un espacio digital sin fronteras”. Hoy día, el tema de discusión es que “una institución con presencia digital debería poner a la gente primero”, es decir, “el primado de las personas en los tiempos de las redes informáticas”.

¿Es posible formar una comunidad de f ...