SAP Customer Experience (CX) vereint Vertrieb, Marketing, Kundenservice und E-Commerce auf einer integrierten Cloud-Plattform. In dieser Episode erfahren Sie, welche Komponenten die SAP-CX-Suite umfasst, welche Vorteile sie für B2B- und B2C-Unternehmen bietet und wie die Integration mit SAP S/4HANA funktioniert. Außerdem beleuchten wir den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, typische Implementierungsherausforderungen und die Zukunft von SAP CX.

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