#49 | Nespresso & πώς έγινε ο καφές digital experience

Στο 49ο επεισόδιο του Podcast #SleedTheWay, η Νικολέττα Μερζιώτη, Chief Operating Officer, υποδέχεται την Κέλλυ Μιχελιουδάκη, E-Commerce Manager της Nespresso. Σε αυτό το επεισόδιο, ξεκλειδώνουμε τα μυστικά του e-commerce από ένα από τα μεγαλύτερα brands παγκοσμίως. Πώς ένα brand που λατρεύουν οι Έλληνες φτιάχνει εμπειρία online; Πώς μεταφέρεις την αίσθηση του boutique της Nespresso στο website και το mobile app; Η Κέλλυ μας αναλύει το direct-to-consumer μοντέλο, το πώς χρησιμοποιούν personalization και δεδομένα για να κάνουν κάθε καταναλωτή να νιώθει special, και πώς ένα loyalty σύστημα (Nespresso Club) κρατάει τους πελάτες engaged και loyal. Επιπλέον, ακούμε για το νέο mobile app (Nespresso Store), τη σημασία του omnichannel experience, και πώς ακόμα και το recycling των καψουλών γίνεται μέρος της ολιστικής εμπειρίας, ένα παράδειγμα sustainable e-commerce που δεν είναι απλά marketing, αλλά αληθινή δέσμευση. Η συζήτηση στρέφεται και στον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης και των agentic shoppers στο e-commerce του 2026, και πώς τα brands πρέπει να προσαρμοστούν σε ένα περιβάλλον όπου οι καταναλωτές ανακαλύπτουν προϊόντα μέσω ChatGPT, Claude και άλλες πλατφόρμες.

Αυτή η σειρά podcast φιλοξενεί μέλη της ομάδας μας, συνεργάτες, πελάτες και ειδικούς από την αγορά. Στόχος μας είναι να αναδείξουμε τους ανθρώπους που αποτελούν τον πυρήνα της κουλτούρας μας, να παρουσιάσουμε τις λύσεις και τις υπηρεσίες μας, καθώς και να συζητήσουμε τις σύγχρονες προκλήσεις του κλάδου. Το περιεχόμενο περιλαμβάνει ανοιχτές, αυθόρμητες συνομιλίες με σκοπό να συμβάλουμε στην εξέλιξη της αγοράς με Tips και Tricks γύρω από το Digital Marketing, το E-Commerce και όχι μόνο. Έχεις απορίες ή θέλεις να συζητήσουμε την e-commerce στρατηγική της δικής σου επιχείρησης; Άφησε σχόλιο ή στείλε μας μήνυμα! Μην ξεχάσεις να κάνεις like & subscribe για περισσότερα επεισόδια! Subscribe για περισσότερα επεισόδια! #TogetherWeWin