Lezione n°1:Introduzione alla Gestione dei Processi e Qualità
1.1. Il Concetto Fondamentale: Cos'è un Processo? Nel contesto aziendale moderno, il concetto di processo è la pietra angolare di ogni sistema di gestione efficace, sia esso focalizzato sulla Qualità (ISO 9001), sull'Ambiente o sulla Sicurezza. Un processo può essere definito come un insieme di attività interconnesse o interagenti che trasformano input in output, aggiungendo valore. Elementi Chiave di un Processo: Input: Risorse necessarie per avviare l'attività (materiali, informazioni, energia, ecc.). Attività (o Trasformazione): Le azioni specifiche eseguite. Output: Il risultato del processo (prodotto, servizio, decisione, informazione). Proprietario del Processo (Process Owner): La persona responsabile del raggiungimento degli obiettivi del processo. Indicatori (KPIs): Metriche utilizzate per misurare l'efficacia e l'efficienza. Vuoi sapere di più e ricevere il materiale del corso? Contattami! https://massimoplavsicconsulenza.com/
