2. L'Out-of-Control Action Plan (OCAP): Il Protocollo Operativo

L'OCAP  un documento vivo che guida l'operatore e il team tecnico attraverso una sequenza logica di azioni quando viene rilevata una condizione "Fuori Controllo" (OOC).

2.1 Le Fasi Chiave di un OCAP Efficace

Un piano di reazione robusto deve coprire cinque fasi fondamentali:

1. Identificazione del Segnale (Rilevazione): Non si tratta solo di punti oltre i limiti di controllo (LCL/UCL). Bisogna saper interpretare i segnali non casuali definiti dai manuali AIAG VDA, come i trend (7 punti consecutivi in salita/discesa), i run (7 punti dallo stesso lato della media) o la stratificazione.
2. Contenimento Immediato: Prima di analizzare, bisogna proteggere il cliente. Questa fase risponde alla doman ...