Una procedura ben definita è solo il punto di partenza. Affinché un sistema di gestione della qualità (SGQ), basato su procedure operative standard (SOP), sia efficace, deve essere costantemente monitorato, verificato e migliorato. Questo modulo esplora i meccanismi essenziali per garantire che le procedure rimangano rilevanti, efficienti e conformi nel tempo, seguendo il principio fondamentale del ciclo di Deming: Plan-Do-Check-Act (PDCA).

1. Monitoraggio delle Prestazioni delle Procedure

Il monitoraggio è l'attività continua e sistematica volta a verificare che le procedure vengano eseguite come previsto e che producano i risultati desiderati.

1.1. Indicatori Chiave di Prestazione (KPIs)

Per monitorare una procedura, è necessario definire metriche chiare e misurabili. I KPI per le procedure possono includere:

Tasso ...