Una procedura non è solo un documento; è la spina dorsale operativa di un sistema di gestione della qualità (SGQ). Una procedura ben strutturata assicura che le attività critiche vengano eseguite in modo coerente, indipendentemente da chi le esegue. Questa lezione esplora la struttura standardizzata e le migliori pratiche per la stesura di procedure chiare, univoche e conformi agli standard (come ISO 9001).

1. La Struttura Fondamentale di una Procedura

Una procedura documentata efficace segue generalmente una struttura logica e sequenziale per facilitare la comprensione e l'applicazione. Gli elementi chiave includono:

1.1 Intestazione (Header)

Questa sezione fornisce l'identificazione univoca del documento. Deve includere:

Titolo: Nome chiaro e conciso della procedura (es., "Procedura per la Gest ...