Dans ce huitième épisode, je discute avec Jennifer Cohen Solal, présidente chez L'Ultime. Vendre un gâteau en ligne, créé par 4 grands chefs, ce n'est pas une affaire simple. Donner l'envie, gérer la possibilité d'acheter pour une livraison en 2 heures, puis livrer rapidement et avec soins un gâteau de grande qualité. Tout cela pose de nombreux défis, brillamment relevés par Jennifer et son équipe.

• Le meilleur gâteau du monde, c'est un gâteau qui doit plaire au plus grand nombre. Réalisé par 4 grands chefs. Jennifer Cohen Solal explique le processus d'écoute de clients pour débuter ce projet.
• Les plus gros défis ne sont pas de réaliser le gâteau, mais de le vendre en ligne et de le livrer. Outre le goût, c'est l'expérience client qui doit primer: sur le  ...