La Fuga Silenciosa Del Dinero; ¡ Nó está en los inventarios!
Note sull'episodio
🎙️ LA FUGA SILENCIOSA DEL DINERO NO ESTÁ EN LOS INVENTARIOS
Cuando una empresa quiere encontrar dónde está perdiendo dinero, normalmente revisa:
Inventarios. Mermas. Compras. Gastos. Descuentos. Logística. Combustible.
Pero existe una fuga que pocas veces aparece claramente en los estados financieros.
LA ROTACIÓN DEL TALENTO.
Un colaborador se acerca a Recursos Humanos y dice:
“Renuncio.”
Y aparentemente termina una relación laboral.
Pero económicamente, ahí puede comenzar una cadena de costos.
Hay que reclutar nuevamente.
Seleccionar.
Contratar.
Inducir.
Capacitar.
Esperar la curva de aprendizaje.
Cubrir temporalmente la posición.
Pagar horas adicionales.
Redistribuir funciones.
Y mientras la nueva persona alcanza el nivel esperado…
LA OPERACIÓN SIGUE PAGANDO LA FACTURA.
Ahora multipliquemos eso por 10, 30, 50 o 100 colaboradores durante un año.
Entonces la rotación deja de ser solamente un indicador de Recursos Humanos.
SE CONVIERTE EN UN PROBLEMA FINANCIERO.
Pero aquí viene la parte que considero más importante:
No toda renuncia puede evitarse.
Las personas cambian de ciudad, reciben mejores oportunidades, modifican sus prioridades o simplemente deciden continuar su carrera en otro lugar.
El problema aparece cuando perdemos buenos colaboradores por causas que sí estaban bajo nuestro control.
Un mal jefe.
Falta de reconocimiento.
Ausencia de desarrollo.
Promesas incumplidas.
Desorganización.
Sobrecarga permanente.
Favoritismos.
Mala comunicación.
Procesos absurdos.
Falta de herramientas.
O simplemente la sensación de que:
“Aquí no tengo futuro.”
Entonces debemos hacer una pregunta diferente.
En lugar de preguntar solamente:
“¿POR QUÉ RENUNCIÓ?”
preguntemos:
“¿QUÉ ESTÁ PASANDO DENTRO DE NUESTRA ORGANIZACIÓN PARA QUE PERSONAS VALIOSAS DECIDAN IRSE?”
Porque quizá el colaborador que hoy entrega su renuncia no es el problema.
Puede ser el indicador.
Y aquí es donde Dirección debe involucrarse.
La rotación no debería quedarse exclusivamente en el tablero de Recursos Humanos.
Necesitamos traducirla a lenguaje de negocio:
ROTACIÓN → VACANTE → RECLUTAMIENTO → CAPACITACIÓN → CURVA DE APRENDIZAJE → MENOR PRODUCTIVIDAD → COSTO.
Cuando hacemos visible esa cadena, cambia completamente la conversación.
Porque una empresa puede controlar perfectamente cada caja dentro de su almacén…
y al mismo tiempo estar perdiendo silenciosamente conocimiento, experiencia, productividad y dinero por la puerta de salida.
Por eso considero que Recursos Humanos necesita evolucionar de administrar personas a gestionar variables que impactan el desempeño del negocio.
Y Dirección necesita dejar de observar la rotación únicamente como:
“Problema de RH.”
No.
Cuando la rotación afecta productividad, servicio, calidad, ventas o costos…
YA ES UN PROBLEMA DEL NEGOCIO.
Así que la próxima vez que alguien presente el indicador de rotación en una junta directiva, agreguemos una pregunta:
“¿CUÁNTO DINERO NOS ESTÁ COSTANDO?”
Y después otra todavía más importante:
“¿QUÉ PARTE DE ESA ROTACIÓN PODRÍAMOS HABER EVITADO CON MEJOR LIDERAZGO, DESARROLLO Y GESTIÓN?”
🎙️ Hablemos de Negocios Donde las empresas aprenden a crecer desde las personas.
Héctor Adrián Morales Vela Consultor en Desempeño Comercial CERTUS | Sistema Integral de Desarrollo de Competencias