酒店的利润为什么变薄
酒店的利润为什么变薄

张小姐看酒店生意 di 张小姐

Note sull'episodio

【本期介绍】

酒店最怕的,可能已经不是没客人,而是客人来了,房也卖了,服务也做了,最后利润没有留下来。

这一期从纽约酒店世界杯前的八年劳工协议讲起。表面看,酒店避免了一场罢工;更深一层看,是未来几年的工资、福利、服务规则和经营灵活度被锁住了。

我们会聊到:为什么人次恢复不等于消费结构恢复?为什么成本不是水龙头,而更像楼梯?为什么房间不是酒店唯一库存,清洁时间、前台时间、早餐承载力也都是库存?以及普通酒店老板如何从“卖房价”,转成“卖利润结构”。

【时间轴】

00:00 开场:纽约协议把成本写进未来八年 01:12 买稳定:运营风险拿掉,调整空间变小 02:32 三把锁:工资、服务和渠道价格 03:27 台阶式成本:利润为什么没有同步涨 04:05 恢复分化:人次回来,消费结构未必回来 05:50 服务产能:哪些房晚只是在补热闹 07:34 服务分层:每日清洁和价格边界 09:40 旺季与订单分级:收回免费权益,卖利润结构

【文字版】

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