En este capítulo José Capaceta, quien cuenta con más de 30 años de experiencia en la industria del transporte y logística, nos hablará sobre el mapeo de procesos, sus aplicaciones y los pasos a seguir para la creación de un mapa de proceso eficiente. Además, nos dirá cómo identificar los procesos de trabajo que tienen mayor impacto en la cadena de valor. Para más información da clic aquí