Wat doe je als er om half negen een boze ouder voor je neus staat? Hoe buig je weerstand om naar een constructief gesprek? In deze aflevering duiken we in de psychologie achter het oudergesprek.

We spreken met Marjolijn Ham, communicatietrainer en trainingsactrice bij ‘Thuis in het Onderwijs’. Met 15 jaar ervaring voor de klas en 12 jaar ervaring als trainer, weet zij als geen ander hoe je emoties hanteert en een vertrouwensband opbouwt met ouders.

In deze aflevering bespreken we:

• De kracht van erkenning: Waarom achter elke emotie een zorg schuilt en hoe je die zorg benoemt zonder in de verdediging te schieten.
• Verboden woorden: Waarom je de woorden 'maar' en 'waarom' beter kunt vermijden in een beladen gesprek.
• De Helicopterview: Hoe je vanuit een metaposit ...