対応ひとつで、印象が大きく変わると感じたことはありませんか？今回のエピソードでは、耳鼻科での体験を通して「意図や目的」が関わり方に与える影響を紹介しています。同じ職業でも、何のためにそれを行うかで、相手に伝わるものは変わります。意図を意識することが、信頼や共感につながる鍵なのです。

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