Ebben az epizódban Markovich Vanda vendége Kovács Szilárd, a Mapei Kft. Partnerszolgáltatási osztályának vezetője. A beszélgetés fókusza: mit jelent a gyakorlatban a gyártói/partneri támogatás, hol vannak a felelősségi határok, és miért fordul elő, hogy bizonyos kérésekre a Mapei nem adhat “hivatalos”, jogilag felhasználható dokumentumot – még akkor sem, ha műszakilag pontosan érti a helyzetet.

Szó esik arról is, miért nőtt meg az igény a támogatásra az elmúlt évtizedekben (termékek és megoldások komplexitása, tudáskiáramlás, változó kivitelezői környezet), és mit tehet egy kivitelező, ha a szerződése akkreditált mérést / hivatalos jegyzőkönyvet követel meg.