Deze podcast introduceert de "Positive No"-methode van William Ury, een vooraanstaand expert op het gebied van onderhandeling aan Harvard.

De kern van deze techniek is het beschermen van eigen prioriteiten en waarden zonder de relatie met de ander te beschadigen. In plaats van een botte afwijzing, adviseert Ury een "Ja! Nee. Ja?"-structuur, waarbij een weigering wordt ingebed tussen een bevestiging van eigen belangen en een constructief tegenvoorstel.

De teksten bieden praktische handvatten voor effectieve communicatie, grensbeheer en conflictbeheersing in zowel professionele als persoonlijke contexten. Daarnaast bevatten de bronnen diverse trainingsmodules en samenvattingen die gericht zijn op het transformeren van confrontaties naar samenwerkingen ...