Ricardo Sheffield, procurador Federal del Consumidor, comentó que Aeroméxico tiene un problema grave que no quiere reconocer, ya que los números no mienten y este año llevan 498 quejas por retrasos o cancelaciones de vuelos y "aún faltan varios meses para que termine el año". La aerolínea apenas y llega a los 10 millones de pasajeros y aunque es de las menos transitadas, los usuarios se quejan más de ella. Resaltó que los aeropuertos no tienen la culpa sino que son problemas internos de esta compañía aérea. También, anticipó que uno de sus varios contratiempos es que no cuenta con la tripulación completa en cada vuelo