O conversație cu Oana și Sorin. De la om la om, de la psiholog la coach/trainer.

Am vorbit deschis despre nevoile sistemului medical din România, la nivelul pregătirii oamenilor în ceea ce privește empatia către pacienți și familiile acestora, modul de comunicare sau rolurile și eficiența lor în cadrul sistemului. Am vorbit despre instrumentele psiho-emoționale pe care orice membru al personalului unei clinici, spital sau centru medical ar trebui să le aibă și să apeleze la ele în contactul cu pacienții.

Ce înseamnă empatia în acest sistem? Cum se realizează o comunicare eficientă? Ascultarea activă. Limbajul pacienților. Situațiile dificile, inerente în acest mediu. Cum gestionăm conflictele sau furia? Cum ne adaptăm în funcție de interlocutor?

Sorin Luca este fondatorul Staff Med Consulting, un proiect care aduce empatia și co ...