La Teoria della Variazione: Comprendere il Nemico

Per un operatore o un ingegnere, comprendere la variazione è fondamentale per evitare i due errori capitali di Deming:

1. Iper-correzione (Tampering): Intervenire su un processo quando la variazione è dovuta a cause comuni (peggiorando la variabilità).
2. Sottovalutazione: Non intervenire quando è presente una causa speciale.

2.1 Cause Comuni (Variazione Casuale)

Sono inerenti al sistema stesso. Esempi includono piccole vibrazioni ambientali, variazioni minime nella temperatura dell'officina o fluttuazioni costanti nella tensione elettrica.

• Impatto: Definiscono la "capacità" potenziale del processo.
• Soluzione: Solo il management può ridurle cambiando la tecnologia o il design ...