Aujourd’hui, plus que jamais, les marques ne peuvent plus être passives. Les consommateurs s’attendent à ce qu’une marque soit animée d’une raison d’être qui va au-delà de sa simple ambition commerciale et mercantile. À quoi s’attendent les consommateurs? Quel rôle doivent (et peuvent) jouer les marques? Pourquoi? Et, encore plus important pour nous, marketeurs, comment?