Diese Folge zeigt, warum Dokumentation im Facility Management weit mehr ist als Bürokratie. Es geht um nachvollziehbare Informationen, Wissenssicherung, Reklamationsdokumentation, klare Offerten und verständliche Präsentationen. Der Schwerpunkt liegt darauf, Informationen so aufzubereiten, dass Kunden, Mitarbeiter und Entscheider damit arbeiten können.