¿Sabes cuál es el activo más valioso que puede perder un vendedor?

No es un cliente.

No es una venta.

No es una comisión.

Es la confianza.

Y cuando un vendedor traiciona la confianza de un cliente, la empresa pierde mucho más de lo que aparece en una factura cancelada.

Pierde credibilidad.

Pierde reputación.

Pierde recomendaciones.

Pierde oportunidades futuras.

Y, lo más grave, pierde algo que tardó años en construir.

La confianza.

Muchas organizaciones creen que las ventas se ganan con descuentos, promociones o un mejor precio.

Mi experiencia me dice otra cosa.

Las grandes relaciones comerciales se construyen sobre una promesa cumplida.

Cuando un vendedor exagera beneficios, promete fechas que sabe que no p ...