Kierownik działu obsługi czy Customer Succes Manager ?

Jeden jest kosztem, drugi może być inwestycją przynoszącą zysk.

Choć zajmują się podobnymi sprawami... ale zupełnie inaczej.

Zapraszam na podcast.

00:20 Firma to klocki - jeden z nich to Customer Succes Manager

02:58 Sukces Klienta - jak to rozumieć?

05:26 Wkurzony klient hotelu ma pretensje do obsługi - i co teraz?

 ...