En 1539, el cartógrafo Olaus Magnus llenó su Carta Marina con monstruos marinos. No por fantasía, sino por honestidad: no sabía qué había ahí.

"HC SVNT DRACONES" - Aquí hay dragones.

Hace 13 años, en un taller para Fundación Telefónica, vi a una asociación descubrir sus propios dragones. Querían montar bibliotecas para niños. Tenían su Business Model Canvas impecable, presupuesto perfecto, logística afinada...

Pero al completar el mapa, algo crujió.

Se dieron cuenta de que pasarían años gestionando facturas sin ver a un solo niño. Habían dibujado una biblioteca perfecta donde el usuario principal era el monstruo invisible del borde del mapa.

¿Cuántas veces presentamos a dragones invisibles? ¿Cuántas propuestas fracasan porque no conocemos qué ve, qué oye, qué teme y qué desea la persona que tenemos enfrente?

En ...