In deze aflevering spreekt Patricia Antersijn met Wouter Uijtenhoorn (Way-2). Hij helpt organisaties het beste uit mensen te halen. Inzicht is mooi, maar hoe dóe je dat dan —zeker als je ontdekt dat we anderen vaak behandelen zoals wij zélf behandeld willen worden, terwijl dat lang niet altijd werkt?

“Toen ik leidinggaf liep het met één medewerker niet soepel. Als ik iets vroeg, werkte dat niet. Tot ik besefte: zij wilde dat ik zei wat ik van haar nodig had. Niet vragen, maar zeggen. Een eye-opener.”

Mensen zijn uniek en gedrag kan per situatie verschillen. Werk daarom met wat je ziet en niet met wat je weet.

Je aanpassen aan wat de ander nodig heeft betekent ook dat je je communicatie aanpast. De boodschap blijft hetzelfde, maar de verpakking verand ...